Garantie

Female employees sitting at the production line at the Cougar factory, circa 1950

Cougar étant synonyme de qualité, vos préoccupations au sujet des bottes ou chaussures Cougar ne sont jamais prises à la légère.

Tous les produits Cougar de la gamme Toujours imperméables sont garantis contre les infiltrations d’eau dans des conditions d’usure normale, pour une période de six mois suivant la date d’achat. Cette garantie ne s’applique pas aux ouvertures lacées, aux fermetures à glissière, aux cas de mauvais usage, de négligence ou d’accident, ni à l’exposition aux produits chimiques ou à des conditions de chaleur extrême.

Un article est considéré défectueux s’il présente des imperfections lorsque vous l’avez reçu ou si vous constatez un défaut de fabrication dans les six mois suivant la date d’achat.

L’usure normale et l’ajustement au pied ne peuvent être considérés comme des défauts de fabrication.

Toute marchandise retournée est vérifiée par notre équipe de techniciens afin de confirmer la présence d’un défaut de fabrication.

Le remboursement d’un produit acheté en ligne sur notre site web pourrait être établi en fonction de la valeur marchande du produit au lieu de son prix d’achat original.


Pour en savoir plus, consulter notre page sur les retours.


Politique de réclamation sous garantie

Si vous avez un problème avec vos chaussures Cougar, votre premier recours est toujours le commerce où vous avez effectué votre achat original.

Si vous avez acheté vos chaussures chez un détaillant physique ou auprès d’un autre site web, veuillez communiquer directement avec eux. S’ils ne sont pas en mesure de résoudre votre problème, veuillez remplir et soumettre le formulaire de réclamation sous garantie ci dessus. Une fois que nous recevrons les renseignements concernant votre réclamation sous garantie, notre service à la clientèle communiquera avec vous dans les 10 jours ouvrables.

Consulter notre politique de confidentialité pour voir comment nous utilisons les renseignements que vous nous transmettez.


Formulaire de réclamation sous garantie


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Si vous éprouvez de la difficulté à remplir ce formulaire, vous pouvez obtenir de l’aide en composant le 1 888 Cougar 1 (1 888 268-4271).