Politique de confidentialité

Cougar Shoes employees packing tall boots at the Cougar factory, circa 1950

Notre politique de confidentialité explique comment nous utilisons les renseignements que vous acceptez de nous transmettre. 


1. Énoncé sur la protection de la vie privée des clients

Cet avis décrit comment vos renseignements personnels (tels que définis dans la section 3(1)) sont utilisés et partagés par Cougar Shoes Inc. (« Cougar »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos renseignements personnels recueillis dans le site web ou en lien avec le site (tels que définis ci-dessous). Cette politique de confidentialité s’applique à tous les services fournis par l’intermédiaire du site www.cougarshoes.ca et de tout autre nom de domaine qui pourrait être exploité ou détenu par Cougar, ses filiales ou ses sociétés affiliées, y compris les services utilisés au moyen d’un appareil mobile, d’une application ou autrement (collectivement, le « site web »). En accédant ou en utilisant le site web, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions, et y est assujettie. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites, aux services ou aux produits qui n’affichent pas cette politique de confidentialité ou qui ne s’y reportent pas par hyperlien, ou encore qui présentent leur propre politique de confidentialité.



2. Notre engagement à l’égard de la vie privée

(1) Cougar s’engage à surveiller la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels (tels que définis dans la section 3(1)) fournis par ses clients, conformément aux lois en vigueur.



3. Qu’est-ce qu’on entend par « renseignements personnels » ?

(1) Les « renseignements personnels » comprennent de l’information permettant de vous identifier personnellement, notamment (mais pas exclusivement) vos nom, adresse, courriel, coordonnées de carte de crédit, données d’expédition ou de facturation, demandes d’information sur des produits ou services, utilisation du site web, identifiants d’appareils, types d’appareils, informations concernant votre ordinateur ou connexion, statistiques, données relatives au trafic du site web, URL de référence, adresses de protocole Internet, données d’accès Internet, informations recueillies au moyen de témoins (cookies) ou de balises (web beacons), ou d’autres renseignements que vous nous transmettez.

(2) Nous pourrions recevoir des renseignements personnels de nos partenaires d’affaires ou d’autres tierces parties, à condition que ces tiers nous confirment avoir obtenu votre consentement de nous divulguer vos renseignements personnels.

(3) L’information accessible au public, telle qu’un répertoire public incluant vos nom, adresse, numéro de téléphone ou courriel, n’est pas considérée comme étant des renseignements personnels.



4. Collecte et utilisation de renseignements personnels

(1) Cougar collecte et utilise vos renseignements personnels principalement pour vous envoyer des courriels concernant des mises à jour du site web, vos achats sur le site web, des ouvertures de magasins, de l’information sur de nouveaux produits ou services, vos demandes d’information sur Cougar ou sur nos produits ou services. Ce site web pourrait être exploité, en tout ou en partie, à partir d’un pays autre que les États-Unis. En utilisant notre site web, vous acceptez que vos renseignements personnels soient transférés vers une juridiction à l‘extérieur des États-Unis et qu’ils y soient traités.

(2) Vos renseignements personnels sont utilisés pour communiquer avec vous au sujet de vos demandes d’information et afin de vous fournir de l’information relativement à Cougar, à nos produits ou services, à vos achats ou à vos retours, le cas échéant. Si vous avez confirmé votre intérêt de recevoir des offres ou de l’information provenant de commanditaires ou de commerçants particuliers, vos renseignements personnels seraient aussi utilisés pour communiquer avec vous ou pour vous envoyer du matériel par courriel ou d’autres éléments concernant des produits ou services qui pourraient vous intéresser. Toutefois, vous pouvez toujours nous dire de ne pas partager vos renseignements personnels, de vous exclure des offres visant d’autres produits ou services ou de vous retirer de notre liste d’envoi.

(3) Cougar pourrait communiquer avec vous occasionnellement pour mener des études de marché ou des sondages afin de continuer à améliorer ses produits et services.

(4) Suite à l’utilisation de notre site web, vous permettez à Cougar d’avoir un accès continu à certaines données relativement à vos autres comptes auprès d’autres fournisseurs de services. Ces autres comptes pourraient comprendre des comptes de médias sociaux qui renferment d’autres renseignements personnels à votre sujet (par ex. nom, courriel, photo de profil, sexe, date d’anniversaire, localisation, votre liste d’amis et leurs coordonnées, les gens que vous suivez ou qui vous suivent, les messages (posts) et les « j’aime » que vous faites); lorsque nous recevons des informations de ce genre qui constituent des renseignements personnels, nous en disposerons conformément à cette politique de confidentialité. Nous pourrions aussi recevoir des données provenant de votre interaction avec nos contenus qui ne permettent pas de vous identifier (par ex. de l’information sur des contenus visionnés ou concernant des publicités dans ces contenus qui vous ont été présentées ou que vous pourriez avoir cliquées, etc.). Si vous transmettez de l’information ou du contenu, par exemple en affichant des photos ou votre avis sur des produits, en ajoutant un commentaire dans un blogue ou en interagissant avec notre site web par l’intermédiaire de médias sociaux, de plugiciels (plug-ins) ou d’autres types d’applications, selon vos paramètres de confidentialité, ces renseignements pourraient être rendus publics sur Internet, et c’est pour cette raison que nous ne pouvons pas exercer de contrôle sur leur utilisation. Toutefois, dans la mesure où ces renseignements constituent des renseignements personnels, nous en disposerons conformément à cette politique de confidentialité.

(5) Notre site web vous permet à l’occasion de soumettre des renseignements non personnels au sujet d’autres personnes. Par exemple, vous pourriez vous procurer une carte-cadeau pour une connaissance et nous soumettre ainsi ses nom, numéro de téléphone, courriel ou adresse postale afin que nous puissions lui transmettre le cadeau par courriel ou par la poste.

(6) À moins que vous nous autorisiez spécifiquement à divulguer vos renseignements personnels, ou que leur divulgation ne soit requise ou autorisée par la loi, Cougar ne vendra pas, ne louera pas ou n’échangera pas vos renseignements personnels à des tiers.

(7) Les renseignements anonymes ou « non personnels » collectés par Cougar au moyen de son site web, peuvent être utilisés pour des raisons techniques, analytiques ou de recherche. L’information recueillie par l’intermédiaire de sondages, de fichiers existants ou d’archives publiques peut être utilisée par Cougar à des fins d’analyse de marchés ou d’amélioration de l’offre.

(8) Cougar ne demandera que les renseignements personnels dont elle a besoin, et seulement lorsque nécessaire. Lorsque nous vous demanderons ces renseignements, nous vous dirons pourquoi nous en avons besoin et ce que nous en ferons.

(9) Nous vous demanderons votre consentement préalable à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation des renseignements, comme l’exigent les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Sous réserve des exigences juridiques et contractuelles, vous pouvez refuser votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements personnels. À tout moment, moyennant un préavis raisonnable, vous pouvez aussi retirer votre consentement à toute future collecte, utilisation ou divulgation de renseignements personnels. Si nos intentions en matière de divulgation ou d’utilisation des renseignements personnels devaient changer, nous vous en aviserions en conséquence.

(10) Vos renseignements personnels ne seront utilisés à aucune autre fin sans votre consentement.

(11) Vos renseignements personnels peuvent être hébergés dans des serveurs ou des ordinateurs à l’extérieur du Canada, qui sont gérés par des sociétés respectant les exigences de sécurité établies pour Cougar et ses clients.



5. Divulgation de renseignements personnels

Afin de permettre à Cougar de vous fournir de manière efficace les produits et services dont vous faites la demande, Cougar pourrait partager vos renseignements personnels avec des tierces parties sélectionnées qui agissent en notre nom à titre d’agents, de marchands ou de fournisseurs de services. Nous transmettons uniquement à ces tiers l’information qui est nécessaire dans les circonstances. L’information transmise à des tierces parties ne peut être utilisée qu’à des fins précises et elle est assujettie à de strictes conditions de confidentialité.



6. Utilisation d’outils de collecte de renseignements

(1) Cougar utilise une caractéristique particulière afin de recueillir des renseignements de façon anonyme et de suivre les habitudes d’utilisation des visiteurs de son site web, notamment (mais pas exclusivement) des témoins (cookies), des pixels invisibles (pixel tags) ou des balises (web beacons) (collectivement, les outils de collecte). L’usage d’outils de collecte peut prendre la forme de petits fichiers texte qui sont placés sur votre disque dur par un site web et qui peuvent contenir un numéro d’identification unique qui identifie votre fureteur, mais pas vous, à nos ordinateurs chaque fois que vous visitez notre site web. Les outils de collecte nous indiquent les pages du site qui sont visitées et combien de personnes les visitent. Nous pourrions travailler en partenariat avec des parties tierces afin de présenter ou d’assurer la gestion de publicités sur notre site web ou sur d’autres sites. Nos partenaires pourraient utiliser les outils de collecte pour obtenir des renseignements concernant vos activités sur notre site web ou sur d’autres sites, afin de vous proposer une publicité ciblée basée sur vos intérêts. Notre système pourrait ne pas répondre aux demandes ou en-têtes « do not track » (DNT), offerts par certains fureteurs.

(2) L’usage d’outils de collecte est une pratique courante dans l’industrie et plusieurs fureteurs importants sont initialement réglés pour les accepter. Vous pouvez modifier les paramètres de votre fureteur de manière à refuser les outils de collecte ou à vous aviser lorsque les outils de collecte sont utilisés. Si vous refusez l’utilisation d’outils de collecte, Cougar pourrait être incapable de vous proposer des caractéristiques, des produits ou des services, et certaines fonctionnalités pourraient être hors service. Nous vous recommandons de laisser les outils de collecte « activés » afin que nous puissions vous offrir une expérience de magasinage supérieure.

Si vous partagez du contenu de notre site web par l’entremise de sites web tiers (notamment mais pas exclusivement des médias sociaux), vous pourriez être exposés à des outils de collecte provenant de ces sites tiers; par conséquent, votre activité sur notre site web pourrait être assujettie aux politiques de confidentialité de ces tierces parties. Cougar n’exerce aucun contrôle sur les paramètres d’outils de collecte de tierces parties; vous devez vous reporter à leurs sites web pour obtenir de plus amples renseignements.



7. Exactitude

Cougar met tout en œuvre pour s’assurer que les informations vous concernant sont exacts, complets et à jour. Toutefois, veuillez s’il vous plaît informer Cougar de toute modification à vos nom, adresse ou autre élément d’information. Si vous avez des questions relativement à l’exactitude de l’information factuelle que nous détenons à votre égard, vous aurez accès à cette information afin de pouvoir la vérifier et l’actualiser. Si nous avons divulgué de l’information erronée sur vous à des tierces parties, cela nous fera plaisir de communiquer avec ces tiers afin de corriger l’information en cause.



8. Sécurité

Cougar s’engage à protéger votre vie privée. Nous avons adopté des mesures de sécurité, comme des classeurs verrouillables, des zones à accès restreint et l’usage de mots de passe et de cryptage, afin de protéger vos donnes personnelles contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la divulgation, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés. Nos employés ont été formés pour respecter en tout temps votre vie privée et les employés ayant accès à vos renseignements personnels ne les utiliseront que strictement en conformité avec notre énoncé sur la protection de la vie privée des clients et les lois applicables. Cougar met tout en œuvre pour protéger les renseignements personnels qui lui sont transmis; cependant, aucune transmission de données sur l’Internet ou sur un quelconque réseau de communication public ne peut être garantie comme étant absolument sûre, et vous reconnaissez que tel est le cas.



9. Accès

(1) Si vous avez des questions relativement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, ou si vous voulez simplement savoir si nous détenons des renseignements personnels sur vous dans nos dossiers, vous pouvez communiquer avec nous. Sauf dans des cas limités, tel que prévu par les lois applicables sur la vie privée, Cougar peut vous indiquer si elle détient des renseignements personnels sur vous. Nous pouvons vous préciser la source de ces renseignements personnels, vous leur donner accès et vous fournir un compte rendu de leur utilisation passée ou actuelle, de même que les tierces parties à qui ils ont été divulgués.

(2) Cougar interdira l’accès à des renseignements personnels sur vous que dans des circonstances autorisées ou requises par les lois applicables sur la vie privée. Si Cougar vous interdit l’accès, elle vous fournira à votre demande les raisons de son refus. Les exceptions peuvent inclure des renseignements qui contiennent des références à d’autres personnes, des renseignements que l’on ne peut divulguer pour des raisons juridiques, sécuritaires ou de propriété intellectuelle, ou des renseignements assujettis au secret professionnel liant l’avocat à son client ou à la protection de l’information relative à une poursuite judiciaire. Cougar répondra à votre demande d’accès à l’information conformément aux lois applicables sur la vie privée.



10. Questions ou préoccupations

(1) Si vous avez des questions ou des préoccupations relativement à des renseignements personnels sur vous détenus par Cougar ou à la conformité de Cougar à son énoncé sur la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée dans les Conditions du site web.

(2) Cougar a établi des procédures pour recevoir des plaintes ou des demandes concernant la façon dont elle dispose des renseignements personnels, de même que des procédures pour répondre à ces plaintes ou demandes. Cougar décrira ces procédures à quiconque fait une demande ou loge une plainte.

(3) Si, après avoir logé une plainte, vous n’êtes pas satisfait de la réponse de Cougar, vous pourriez avoir recours à d’autres remèdes prévus par les lois applicables sur la vie privée. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Commissaire fédéral à la protection de la vie privée, le Commissaire à la protection de la vie privée de votre province ou les autorités responsables de votre État, selon le cas.



11. Quand cette politique entrera-t-elle en vigueur ? Pourra-t-elle être modifiée ?

(1) Toutes les dispositions de notre politique de confidentialité sont en vigueur à compter de la date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Cougar se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, et elle affichera un avis indiquant ces modifications avant leur mise en application. Cet énoncé et les politiques stipulées aux présentes n’ont pas pour but, dans l’intention ou dans les faits, de créer des droits contractuels ou autres au nom d’une partie quelconque.



12. Protection de la vie privée des jeunes

Cougar ne recueille pas ni ne sollicite délibérément ou intentionnellement les renseignements personnels d’enfants de moins de treize (13) ans. Si vous avez moins de treize (13) ans, vous ne devriez pas vous inscrire, commander des articles, faire des achats, ou recevoir ou fournir de l’information, au moyen du site web de Cougar.



13. Dix principes en matière de gestion équitable des renseignements personnels

(1) Imputabilité. Cougar est responsable des renseignements personnels en sa possession, et elle désignera au moins une personne qui sera responsable d’assurer la conformité de l’entreprise aux dispositions et aux principes établis dans notre énoncé sur la protection de la vie privée.

(2) Détermination des fins. Cougar définira les raisons pour lesquelles des renseignements personnels sont recueillis durant ou avant leur collecte. Les renseignements qui sont collectés, utilisés ou divulgués par Cougar, doivent servir à des fins qu’une personne raisonnable estimerait acceptables dans les circonstances.

(3) Consentement. Un individu doit donner son consentement de façon délibéré afin d’autoriser la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels, sauf quand le consentement n’est pas requis par les lois applicables sur la vie privée; par exemple, lorsque la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels sont effectuées uniquement à des fins d’ordre journalistique, artistique ou littéraire.

(4) Limites de la collecte. Cougar doit limiter la collecte de renseignements personnels à ce qui est strictement nécessaire aux fins précisées par la société. Ces renseignements doivent être recueillis par des moyens équitables et légitimes.

(5) Limites de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation. Les renseignements personnels ne doivent pas être utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si l’individu donne son consentement ou lorsque la loi l’exige. Les renseignements personnels ne doivent être conservés qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées.

(6) Exactitude. Les renseignements personnels doivent être aussi exacts, complets et à jour que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées.

(7) Mesures de sécurité. Les renseignements personnels doivent être protégés au moyen de mesures de sécurité correspondant à leur degré de sensibilité.

(8) Transparence. Cougar mettra à la disposition de sa clientèle et de ses employés l’information précise sur ses politiques et ses pratiques concernant la gestion des renseignements personnels.

(9) Accès aux renseignements personnels. Tout particulier qui en fait la demande sera informé de l’existence, de l’utilisation ou de la divulgation de ses renseignement personnels. Cette personne aura accès à cette information, sauf dans le cas où Cougar est autorisée ou requise par la loi de ne pas divulguer des renseignements personnels à un client ou à un membre du personnel. Un client ou un employé pourra contester l’exactitude ou l’intégralité des renseignements qui lui sont présentés, et exiger des corrections s’ils sont inexacts ou incomplets.

(10) Remise en question de la conformité. Une personne pourra se plaindre auprès de Cougar afin de contester sa conformité aux principes établis dans son énoncé sur la protection de la vie privée.